1. Présentation de la boutique

La boutique en ligne Rêveuse - Créatrice de Bijoux (ci-après dénommée “la Boutique”) est éditée par Mme GOURDON, immatriculée sous le numéro  809658305   et dont le siège social est situé à  3 allée des coquelicots - 33138 Lanton  .

Adresse e-mail de contact :  reveuse.bijoux@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Rêveuse - Créatrice de Bijoux et tout client procédant à un achat via la Boutique en ligne (ci-après “le Client”).

En passant commande sur le site, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3.1. Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées (créations sur mesure) sont réalisées sur la base des indications fournies par le Client. Ces commandes sont ni échangeables ni remboursables.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal).

5. Commande

Toute commande passée sur la Boutique est définitive après confirmation du paiement. 

5.1. Annulation de commande

Une fois confirmée et payée, une commande ne peut pas être annulée, sauf accord exceptionnel de notre part.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors du passage de la commande. Rêveuse - Créatrice de Bijoux décline toute responsabilité en cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le Client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard indépendant de notre volonté (transporteurs, douanes, etc.).

7. Retours et échanges

7.1. Commandes standards

Les bijoux non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un bon d’achat valable sur la Boutique, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Une fois le retour validé, le Client pourra choisir entre un échange ou un bon d’achat.

7.2. Commandes personnalisées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les commandes personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

8. Réclamations et garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour signaler le problème soit ; par e-mail à reveuse.bijoux@gmail.com ou pour un traitement plus réactif selon les période sur le compte instagram  : reveuse_creatrice_de_bijoux.

Rêveuse - Créatrice de Bijoux s’engage à réparer ou remplacer les produits présentant un défaut avéré de fabrication, dans les limites de la garantie légale.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, à l’exception des produits personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à reveuse.bijoux@gmail.com. Le produit doit être retourné aux frais du Client, en parfait état et dans son emballage d’origine.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur la Boutique (textes, images, designs, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des commandes, conformément à notre Politique de confidentialité.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en nous contactant à [adresse e-mail].

12. Responsabilité

Rêveuse - Créatrice de Bijoux ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle (grève, intempéries, etc.) empêchant la bonne exécution des commandes.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bordeaux.